携帯電話の解約時に違約金支払いを要求されるなど、携帯電話の料金関連トラブルに関する苦情・相談件数が、昨年度に総務省の相談センターに寄せられた案件の中で最多だったことが分かった。
購入時に販売店が十分に説明できないこと、取り扱い説明書がわかりにくいこと、などいろいろな要因があると思います。事業者には改善をお願いしたいところ。
一方で、利用者も料金について無頓着ではいられないと思います。
後から「こんなはずではなかった」というのは、一般的には恥ずかしいお話ですよね。
国内では定額制が普及していますが、定額制に加入していなかったり、海外で使いすぎちゃうのは情報収集が足りないのではないかと。
こんなことを書くと非難を浴びそうですが。
